Política de Trocas e Devoluções: Garantia de Satisfação e Segurança para Você

Comprar online é prático e conveniente, mas e quando o produto não atende às suas expectativas? Pensando nisso, nossa loja Look Tricot estabeleceu uma Política de Troca e Devolução clara, transparente e alinhada à Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), para assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e sem preocupações.

Entenda Seus Direitos e Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto. Esse prazo é garantido por lei e serve para que você possa avaliar com calma se o produto adquirido atende suas expectativas.

• Trocas e devoluções dentro do prazo: Solicite diretamente pela nossa Central de Atendimento.
• Produtos com defeito: A troca ou devolução será feita sem custo para você.
• Trocas por tamanho, cor ou estampa: O cliente pode realizar a troca, porém, assume as despesas de envio.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Para facilitar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento: Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Prepare o produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e embalagem original.
3. Envio do produto: Conforme a situação, esclarecemos quem arcará com o custo do frete.

Custos de Envio: Quem Paga o Quê?

É importante que você saiba como funcionam as despesas de envio, dependendo da razão da troca ou devolução:

Situação  Quem Paga o Frete

| Produto com defeito | Loja Look Tricot |

| Devolução por arrependimento | Cliente |

| Troca por tamanho, cor ou estampa| Cliente |

Esse modelo busca equilibrar seus direitos e a sustentabilidade do nosso serviço, garantindo a melhor experiência para ambas as partes.

Garantia da Qualidade e Satisfação

Na Look Tricot, valorizamos a sua satisfação. Por isso, todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso você identifique algum defeito, não hesite em solicitar a troca ou devolução – estamos prontos para resolver o problema rapidamente.

Exemplos Práticos para Esclarecer Dúvidas

• Maria comprou uma blusa tamanho M, mas percebeu que o tamanho estava grande demais e deseja trocar por P. Ela pode solicitar a troca em até 7 dias, mas precisará pagar o frete da devolução e do novo envio.
• João recebeu um suéter com um defeito na costura. Ele pode solicitar a troca sem qualquer custo adicional, pois o problema é de responsabilidade da loja.

Dicas para Evitar Trocas e Devoluções

Para garantir que sua compra seja perfeita desde o início, confira estas dicas:

• Confira a tabela de medidas disponível no site antes de comprar roupas.
• Revise as cores e estampas através das fotos e descrições detalhadas.
• Leia avaliações de outros clientes para entender melhor o produto.

Conclusão: Compre com Confiança e Tranquilidade

Nossa política de trocas e devoluções foi pensada para proteger você, consumidor, garantindo que a sua experiência de compra seja sempre satisfatória e segura. Se precisar, conte com a nossa equipe para ajudar em cada etapa do processo, porque seu bem-estar é nossa prioridade.

Para mais informações, consulte sempre nossa Central de Atendimento — estamos aqui para ajudar!

Este texto está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa proporcionar transparência e confiança em cada compra realizada na Look Tricot.